Позвоните в службу поддержки
+86-28-83354768
Вот уже третий год анализирую данные по продажам лазерных дальномеров, и до сих пор многие дилеры ошибочно полагают, что основными покупателями являются строительные бригады. На практике же сегмент B2B составляет не более 40% от общего объёма, причём с заметной сезонностью. Интересно, что в 2022 году через наш сайт ООО Чэнду Дади Оптико-геодезические приборы поступило 73% заказов от частных лиц - владельцев загородной недвижимости и риелторов. Это полностью противоречит устоявшимся представлениям о целевом потребителе.
Когда мы только начали сотрудничать с ООО Чэнду Дади Оптико-геодезические приборы, в 2019 году предполагали, что основный покупатель - это профессионалы. Но данные с https://www.ddgxchyq.ru показали иную картину: 68% запросов шли с формулировками 'для дома' или 'для ремонта квартиры'. При этом средний чек частных клиентов был на 15-20% выше, чем у корпоративных заказчиков.
Заметил любопытную деталь: частники часто выбирают модели с запасом по функционалу. Видимо, срабатывает психология 'куплю на вырост'. Например, Bosch PLR 50 C покупают чаще для замеров комнат, хотя его точности хватило бы для сложных строительных работ. Профессионалы же берут более простые модели типа Leica Disto D2 - им важна не максимальная точность, а скорость измерений.
Особенно показательной была история с поставкой 150 дальномеров для коттеджного посёлка под Москвой. Заказчик изначально хотел бюджетные модели, но после консультации выбрал оборудование среднего ценового сегмента с функцией Bluetooth. Это подтверждает, что частный основный покупатель готов платить за удобство.
Через сайт https://www.ddgxchyq.ru регулярно поступают запросы от риелторских агентств. Их специфика - нужны компактные модели с быстрой калибровкой. Как-то пришлось даже организовать срочный ремонт трёх устройств для агентства недвижимости - их сотрудники постоянно роняли приборы при замерах балконов.
Строительные бригады обычно закупают партиями по 10-15 штук, но требуют серьёзных скидок. При этом их техника выходит из строя в 3 раза чаще, чем у частных пользователей. Видимо, сказываются жёсткие условия эксплуатации. В прошлом месяце как раз вернули на гарантийный ремонт 7 устройств от одной подрядной организации - все с механическими повреждениями.
Ландшафтные дизайнеры - отдельная категория. Они ценят возможность измерений на больших расстояниях, но часто забывают учитывать погрешность при работе на неровных поверхностях. Как-то разбирали претензию по замеру участка с уклоном - клиент не учёл, что прибор показывает прямую дистанцию, а не длину по рельефу.
Температурная стабильность - тот параметр, который часто недооценивают. Наши наблюдения показывают, что 30% обращений в сервисный центр ООО Чэнду Дади Оптико-геодезические приборы связаны с работой при отрицательных температурах. Особенно чувствительны к холоду аккумуляторы - на морозе они разряжаются в 2-3 раза быстрее.
Любопытно, что пользователи редко используют все функции приборов. Например, лишь 15% владельцев дальномеров с Bluetooth подключают их к смартфонам. Хотя это значительно упрощает документирование замеров. Видимо, сказывается консервативность основный покупательа.
Заметил ещё одну закономерность: клиенты часто путают погрешность измерения и разрешение дисплея. Как-то разбирали жалобу, где пользователь требовал точности 0,1 мм при работе на расстоянии 50 метров. Пришлось объяснять физические ограничения технологии.
Анализ продаж через https://www.ddgxchyq.ru показывает рост спроса на модели с встроенными камерами. В 2023 году их доля в общем объёме увеличилась с 12% до 27%. Причём интересно, что этот рост обеспечили именно частные пользователи, а не профессионалы.
Начинает формироваться новый сегмент - владельцы умных домов. Они рассматривают дальномеры как часть экосистемы 'умного' ремонта. В прошлом квартале было 3 комплексных заказа, где дальномеры покупались вместе с умными рулетками и строительными калькуляторами.
Прогнозирую, что через 2-3 года основный покупатель цифровых лазерных дальномеров окончательно сместится в сторону технически подкованных частных пользователей. Профессионалы же будут переходить на более специализированное оборудование.
Работая с клиентами ООО Чэнду Дади Оптико-геодезические приборы, собрал целую коллекцию случаев неправильной эксплуатации. Самый частый - попытка измерить расстояние до прозрачных поверхностей. Как-то пришлось выезжать на объект, где пользователь жаловался на 'погрешность' при замере до стеклянной витрины.
Интересный момент: многие пользователи не понимают разницы между точечным и непрерывным измерением. Недавно консультировал заказчика, который 2 месяца использовал прибор в неправильном режиме, получая расхождения в 2-3 см.
Если обобщить опыт, то главное открытие последних лет - современный основный покупатель цифрового лазерного дальномера хочет не просто измерить расстояние, а получить комплексное решение для своих задач. И именно этот запрос определяет сейчас развитие всего сегмента.
